Política de privacidad
Recopilamos lo mínimo posible, solo para responderle y entregar lo que compró.
Actualizado el 22 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta política vale para el sitio de Neo, para el formulario de contacto y para las aplicaciones e integraciones de Neo (NeoMath, NeoChem, NeoConverter, NeoProof, NeoMath Web, NeoScript, NeoCR, complementos, línea de comandos, API local y servidor MCP).
2. Datos que recopilamos
En el formulario de contacto, recibimos los datos que usted escribe:
- nombre y correo electrónico;
- institución y tipo de organización, si los informa;
- producto y plan de interés, si los informa;
- el mensaje y el idioma de la página.
Para proteger el formulario contra abusos, el servidor usa la dirección IP de forma temporal, en memoria, para limitar el número de envíos. Ese dato no se guarda en ninguna base de datos.
3. Datos que no recopilamos
Este sitio no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. La elección de idioma queda guardada solo en su navegador.
Las aplicaciones de Neo funcionan en su computadora. Las ecuaciones, imágenes, documentos y moléculas que usted edita, convierte o reconoce no se envían a Neo. Si configura un proveedor de OCR en línea, la imagen elegida se envía a ese proveedor, bajo sus reglas.
4. Para qué los usamos
Usamos los datos de contacto solo para responder a su mensaje, preparar propuestas y, si es cliente, prestar soporte y entregar el acceso al área de clientes. No vendemos ni alquilamos datos personales.
5. Por cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los mensajes por el tiempo necesario para la atención y para obligaciones legales y contractuales. Usted puede pedir la eliminación en cualquier momento.
6. Sus derechos
Usted puede pedir acceso, corrección, portabilidad o eliminación de sus datos, y revocar consentimientos, por el formulario de contacto. Respondemos dentro de los plazos de la LGPD y del GDPR.
7. Seguridad
El sitio usa conexión segura, política de seguridad de contenido estricta y encabezados de protección. El acceso a los mensajes está restringido al equipo que lo atiende.
8. Cambios
Cuando esta política cambie, se actualizará la fecha al inicio de la página.