Política de privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para o site da Neo, para o formulário de contato e para os aplicativos e integrações da Neo (NeoMath, NeoChem, NeoConverter, NeoProof, NeoMath Web, NeoScript, NeoCR, suplementos, linha de comando, API local e servidor MCP).

2. Dados que coletamos

No formulário de contato, recebemos os dados que você escreve:

• nome e e-mail;
• instituição e tipo de organização, se você informar;
• produto e plano de interesse, se você informar;
• a mensagem e o idioma da página.

Para proteger o formulário contra abuso, o servidor usa o endereço IP de forma temporária, na memória, para limitar o número de envios. Esse dado não é gravado em banco de dados.

3. Dados que não coletamos

Este site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Contamos as visitas de forma anônima, sem cookies, com uma ferramenta que roda no nosso próprio servidor. A escolha de idioma fica guardada só no seu navegador.

Os aplicativos da Neo funcionam no seu computador. Equações, imagens, documentos e moléculas que você edita, converte ou reconhece não são enviados à Neo. Para confirmar a licença, o programa envia ao nosso servidor só a chave e um identificador do computador. Se você configurar um provedor de OCR on-line, a imagem escolhida é enviada a esse provedor, sob as regras dele.

4. Para que usamos

Usamos os dados de contato só para responder à sua mensagem, preparar propostas e, se você for cliente, prestar suporte e entregar o acesso à área do cliente. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as mensagens pelo tempo necessário para o atendimento e para obrigações legais e contratuais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo formulário de contato. Respondemos dentro dos prazos da LGPD e do GDPR.

7. Segurança

O site usa conexão segura, política de segurança de conteúdo estrita e cabeçalhos de proteção. O acesso às mensagens é restrito à equipe que atende você.

8. Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.