Ativar a licença
Onde digitar a chave de licença, como as atualizações automáticas funcionam e o que fazer quando a chave é recusada.
A chave de licença identifica a sua compra. Ela chega por e-mail junto com o link para baixar os instaladores e ativa os programas incluídos na sua licença: um só, alguns ou todos, no caso da Neo Suite.
Digitar a chave#
- Abra o programa. Enquanto ele não está ativado, aparece a tela Ativar o com o nome do programa.
- Cole a chave recebida por e-mail.
- Clique em Ativar.
A ativação fica salva no seu usuário do computador. Com uma licença da Neo Suite, a mesma chave ativa todos os programas incluídos nela. A linha de comando, a API local e o MCP usam a ativação do programa instalado no mesmo computador.
Como as atualizações funcionam#
- O aplicativo consulta o servidor da Neo ao abrir e a cada 6 horas.
- A versão nova é baixada em segundo plano e instalada quando você fecha o programa. Na próxima abertura aparece “NeoMath atualizado para a versão X”.
- Cada arquivo baixado é conferido pelo tamanho, pelo SHA-256 e por uma assinatura digital ed25519. Um arquivo que não confere é recusado, mesmo que venha do servidor certo.
- O aplicativo nunca instala uma versão igual ou mais antiga que a atual.
Windows
Baixa e instala sozinho, mantendo atalhos, a API local, a integração com o Word e as associações de arquivo.
Linux
Avisa no rodapé que há versão nova. Instale o .deb novo pelo gerenciador de pacotes.
macOS
Avisa no rodapé que há versão nova. Abra o .dmg novo e substitua o aplicativo.
Quando a chave é recusada#
A mensagem Chave de licença inválida: a atualização não foi baixada aparece no rodapé quando o servidor não reconhece a chave. Confira:
- se a chave foi colada inteira, sem espaços no começo ou no fim;
- se a licença está ativa e cobre o produto que você está usando;
- se a licença ainda recebe atualizações (algumas licenças recebem versões novas até uma data).
O aplicativo continua funcionando normalmente com a versão instalada. Se o problema continuar, fale com a nossa equipe.